મુંબઈ: વૈશ્વિક બેંકિંગ ક્ષેત્રની અગ્રણી કંપની ડી.બી.એસ. ગ્રૂપ આગામી ત્રણ વર્ષમાં તેના કાર્યબળમાં 10 ટકાનો ઘટાડો થવાની અપેક્ષા રાખે છે કારણ કે જેમ જેમ આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ કામગીરીમાં વધુ માહેરતાપૂર્વક સંકલિત થઈ રહી છે તેમ આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સને અપનાવવાથી કામગીરીમાં ઝડપ આવે છે તેમ તેના ચીફ એક્ઝિક્યુટિવ પિયુષ ગુપ્તાએ સોમવારે જણાવ્યું હતું.
ગુપ્તાએ જણાવ્યું હતું કે AI અલગ છે અને ભૂતકાળમાં અપનાવવામાં આવેલી અન્ય કોઈપણ તકનીકીઓથી વિપરીત છે અને ઉમેર્યું હતું કે તેઓ સિંગાપોરની બેંકના સુકાન પર તેમના 15 વર્ષથી વધુના કાર્યકાળમાં પ્રથમ વખત નવી નોકરીઓનું સર્જન કરવા માટે સંઘર્ષ કરી રહ્યા છે.
“આ વર્ષે, મારો વર્તમાન અંદાજ એ છે કે આગામી ત્રણ વર્ષમાં, અમે અમારા કાર્યબળમાં 4,000 અથવા 10 ટકાનો ઘટાડો કરવા જઈ રહ્યા છીએ “, ગુપ્તાએ અહીં ભારતીય આઇ.ટી. ઉદ્યોગના જૂથ નાસકોમ કાર્યક્રમમાં બોલતા કહ્યું.
એ.આઈ. ના આગમન માટે તેમના દૃષ્ટિકોણને જવાબદાર ગણાવતા ગુપ્તાએ ઉમેર્યું હતું કે, “એ.આઈ. ખૂબ શક્તિશાળી છે. તે સ્વ-નિર્માણ કરી શકે છે અને નકલ પણ કરી શકે છે.”
AI “અલગ” છે તે તરફ ધ્યાન દોરતા ગુપ્તાએ જણાવ્યું હતું કે છેલ્લા દસ વર્ષમાં જૂથમાં કોઈ નોકરીમાં કાપ મૂકવામાં આવ્યો નથી. તેમણે યાદ અપાવ્યું કે 2016-17 માં, બેંકે ડિજિટલ પરિવર્તનની શરૂઆત કરી હતી, જેની અસર 1,600 લોકો પર જોવા મળી હતી, પરંતુ ઉમેર્યું હતું કે લગભગ તમામને યુનિયનો અને અન્ય પ્રતિનિધિઓ સાથે પરામર્શ કરીને ફરીથી તૈયાર કરવામાં આવ્યા હતા.
જો કે, AI ના યુગમાં વર્તમાન પડકાર પણ કાર્યબળને કેવી રીતે પુનઃઉત્પાદિત કરવું તેની આસપાસ ફરે છે. ભ્રામકતા જેવા પાસાઓને કારણે ગ્રાહક પહોંચવાની વાત આવે ત્યારે બેંક AI પર સંપૂર્ણ રીતે આધાર રાખવા અંગે સાવધ રહી છે, પરંતુ ઉમેર્યું કે તેણે ગ્રાહક સુધી સીધા જ પહોંચવાનો પ્રથમ ઉપયોગ કર્યો છે અને વર્ષના અંત સુધીમાં તેને વ્યાપક બનાવવાની યોજના ધરાવે છે.
ડી.બી.એસ. એ બે વર્ષ પહેલાં જનરેટિવ એ.આઈ. સોલ્યુશન્સ અમલમાં મૂકવાનું શરૂ કર્યું હતું અને જનરેટિવ એ.આઈ. ના તમામ લાભો હજુ જોવાના બાકી છે, એમ ગુપ્તાએ જણાવ્યું હતું. આ જૂથ હવે સમગ્ર વ્યવસાયમાં AI નો ઉપયોગ કરી રહ્યું છે, જેમાં ગ્રાહક પહોંચ, ધિરાણ વીમાકરણ અને ભરતીનો પણ સમાવેશ થાય છે, એમ ગુપ્તાએ ઉમેર્યું હતું કે 2012-13 માં AI સાથે તેનો પ્રથમ બ્રશ ખૂબ સફળ ન હતો.
